Why-Why diagram Why-Why diagram.hwp Why-Why diagram "김과장! 도대체 어찌된 일이야? 어떻게 이런 일이 일어날 수 있단 말인가?" "죄송합니다. 저도 전혀 예상하지 못했던 일입니다." "그렇게 머리만 긁적거린다고 문제가 해결되나. 빨리 가서 원인 파악하지 않고 뭐하나." 상기된 얼굴로 돌아온 김 과장. 팀원들에게 지시를 내린.. 창의적 자료 2009.07.29